Kjøpsinformasjon

Hos oss handler du som privatkunde, og det er du som registreres som kjøper ved bestilling. Dersom du ønsker å handle på vegne av en bedrift, ber vi deg ta kontakt med vår kundeservice.

Selgerinformasjon:

EUROTYRE AS

1475, Finstadjordet

Organisasjonsnummer: 923793607

E-post: support.omri@gmail.com

Avtaleinngåelse:

Når du gjennomfører en bestilling og godkjenner våre kjøpsvilkår samt valgt betalingsmetode, anses kjøpet som bindende.

Ved bestilling reserveres både varen og det aktuelle beløpet. Betaling trekkes når ordren behandles og klargjøres for utsendelse fra vårt lager.

For mer informasjon om standard vilkår for netthandel, viser vi til retningslinjer fra Forbrukertilsynet.

Endring av ordre:

Etter at en ordre er fullført, har vi dessverre ikke mulighen til å gjøre endringer eller bytte produkter i bestillingen. Dette skyldes at ordren raskt behandles i systemet og ofte allerede er under klargjøring eller sendt fra lager.

Dersom du ønsker å gjøre endringer, kan du benytte deg av retur- eller angreretten etter at du har mottatt varen.

Leveringsopplysninger og kundens ansvar:

Du er selv ansvarlig for at leveringsinformasjonen som oppgis ved bestilling er korrekt og fullstendig. Vi anbefaler at du går gjennom adressen en ekstra gang før du fullfører kjøpet. Etter at bestillingen er gjennomført, har vi dessverre ikke mulighet til å endre leveringsadressen.

Vi fraråder bruk av postboks, da dette kan medføre forsinkelser eller problemer med leveringen.

Pakker som ikke hentes:

Det er viktig at du henter forsendelsen din innen oppgitt hentefrist. Dersom pakken ikke hentes i tide, vil den automatisk returneres til oss.

Ved uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr for retur og håndtering. Dette gebyret er per i dag kr 100.

Betaling:

Kortbetaling
Hos oss kan du betale enkelt og sikkert med VISA eller Mastercard. Alle kortbetalinger behandles via en trygg og kryptert betalingsløsning levert av Klarna, slik at dine betalingsopplysninger er godt beskyttet.

Ved betaling oppgir du kortnummer, utløpsdato og sikkerhetskode (CVC). For enkelte kort kan det også være nødvendig med ekstra bekreftelse, som for eksempel BankID eller 3D Secure.

Kortinformasjonen din lagres ikke hos oss etter at betalingen er gjennomført, og beløpet trekkes direkte fra kontoen din når bestillingen fullføres.

Dersom du bor hos andre (C/O-adresse):

Hvis pakken skal leveres til en adresse hvor du ikke selv er registrert, må dette tydelig oppgis ved bruk av C/O. Husk å inkludere både ditt navn og navnet på personen som er registrert på adressen.

Eksempel:

Martin Hansen

C/O Sara Nilsen

Parkveien 12B

0350 Oslo

Dersom du er usikker på hvilken adresse som er registrert på deg, anbefaler vi at du undersøker dette før du legger inn bestillingen.

Henting og mottak av pakker:

Når sendingen er levert, er det ditt ansvar å sørge for å motta den. Dette innebærer enten å hente pakken der den er levert, eller å hente den fra utleveringssted innen fristen dersom den ikke kan leveres direkte hjem.

Pakker som ikke blir hentet i tide, vil automatisk bli sendt i retur.

Avtaleinngåelse:

Når du gjennomfører en bestilling og godkjenner våre kjøpsvilkår samt valgt betalingsmetode, anses kjøpet som bindende.

Ved bestilling reserveres både varen og det aktuelle beløpet. Betaling trekkes når ordren behandles og klargjøres for utsendelse fra vårt lager.

For mer informasjon om standard vilkår for netthandel, viser vi til retningslinjer fra Forbrukertilsynet.

Endring av ordre:

Etter at en ordre er fullført, har vi dessverre ikke mulighet til å gjøre endringer eller bytte produkter i bestillingen. Dette skyldes at ordren raskt behandles i systemet og ofte allerede er under klargjøring eller sendt fra lager.

Dersom du ønsker å gjøre endringer, kan du benytte deg av retur- eller angreretten etter at du har mottatt varen.

Retur og angrerett:

Du har rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager, i tråd med gjeldende norsk lovgivning. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du først motta pakken og deretter sende den i retur til oss.

Angrefristen begynner å gjelde fra dagen du mottar varen, og løper i 14 kalenderdager.

Dersom fristen utløper på en helgedag eller offentlig fridag, forlenges fristen automatisk til nærmeste påfølgende virkedag.

Produktet må returneres i original emballasje, og være ubrukt og i samme stand som da du mottok det.

Ved retur eller bruk av angreretten er det kunden som dekker returfrakten. Vi refunderer varens verdi, ekskludert fraktkostnader, innen 14 dager etter at returen er mottatt og behandlet hos oss.

Skadede varer og feil i bestilling:

Dersom du mottar en vare som er skadet under transport, eller oppdager feil i bestillingen din, må du kontakte oss innen 48 timer etter mottak.

Send en e-post til support.omri@gmail.com og legg ved:

• bilde av produktet
• beskrivelse av feilen
• ordrenummer
  

Henvendelser som gjelder transportskader må meldes innen denne fristen for at vi skal kunne behandle saken.

Når vi har vurdert saken, vil vi enten:

• sende deg en ny vare, eller
• tilby refusjon dersom produktet ikke kan erstattes
  

Reklamasjon

Dersom det oppstår feil eller mangler ved produktet etter bruk, kan du sende inn en reklamasjon til oss på support.omri@gmail.com.

Vennligst inkluder:

• ordrenummer
• e-postadressen du brukte ved kjøp
• bilder som dokumenterer feilen
  

Reklamasjoner må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og senest innen 2 måneder.

Ved godkjent reklamasjon vil kjøpesummen bli refundert innen 14 dager etter at saken er behandlet. Du vil motta bekreftelse på e-post når vi har mottatt din henvendelse.

Viktig informasjon om produkter:

Noen produkter, spesielt innen skjønnhet og hudpleie, har begrenset holdbarhet og varighet. Dette tas med i vurderingen ved reklamasjoner.

Alle våre produkter følger gjeldende europeiske regelverk og inneholder kun godkjente ingredienser. Ingrediensliste finner du på produktsiden, og der det er mulig også på emballasjen.

Allergier og reaksjoner:

Har du sensitiv hud eller tidligere reagert på kosmetikk, anbefaler vi at du sjekker ingredienslisten nøye før kjøp.

Vi anbefaler også å teste produktet på et lite hudområde før full bruk. Selv trygge ingredienser kan gi reaksjoner hos enkelte.

Informasjon i nettbutikken:

Vi gjør vårt beste for å gi korrekt og oppdatert informasjon om alle produkter i nettbutikken. Likevel kan det i enkelte tilfeller forekomme feil, som for eksempel skrivefeil, prisavvik eller unøyaktigheter i produktbeskrivelser og bilder.

Dersom det oppstår en åpenbar feil, for eksempel betydelig feilprising (vesentlig avvik fra normal pris), forbeholder vi oss retten til å korrigere dette og eventuelt annullere bestillingen.

Skulle et produkt være utsolgt etter at du har lagt inn en ordre, eller i forbindelse med behandling av en reklamasjon, forbeholder vi oss retten til å kansellere hele eller deler av bestillingen. I slike tilfeller vil du bli informert, og vi vil så langt som mulig tilby et alternativ. Du kan da velge å godta det nye tilbudet eller få bestillingen kansellert.

Varer som ikke er på lager

Dersom en vare i bestillingen din ikke er på lager ved pakking, vil vi sende de tilgjengelige varene. Du vil kun bli belastet for det som faktisk leveres. Har du ikke blitt belastet for frakt ved bestilling, vil det heller ikke påløpe fraktkostnader i etterkant.

Tvister og konflikthåndtering:

Eventuelle uenigheter knyttet til våre vilkår eller kjøpsforhold forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, behandles saken etter norsk lovgivning.

Eventuelle tvister avgjøres av ordinære domstoler, med Oslo tingrett som verneting.